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天猫超市双11前大动作!面向商家开放私域和供应链能力

3032022-09-29

9月28日消息,天猫超市召开了首次双11商家大会,天猫超市总经理刘一曼在会上表示,平台服务商家的策略将锁定两个核心关键词“开放”和“增长”

“过去,天猫超市是在构建自身能力基础上的独立运营,从去年开始我们逐步打开,开始直接面向品牌,尝试从零售渠道走向更开放的零售品牌发展阵地去刷新。”刘一曼如是说。

据介绍,天猫超市走向全面开放,意味着将私域流量、用户、供应链能力全面开放给品牌商家,与商家的链接,也从过去简单供货供销模式,变成了全面的生意合作。

会上,天猫超市公布了流量和用户两方面关键信息:

1、流量:天猫超市是淘宝APP端内具备独立零售品牌心智的icon,“私域引导成交占比已经超过50%。超过50%的用户通过天猫超市icon、天猫超市自营直播间直接进入,而非商品搜索。该类有猫超心智的用户贡献了近50%的GMV。

2、用户:天猫超市消费者聚焦于三大核心人群,包括主妇家庭、新妈家庭和二人世界,具有高质量、高复购、高线市的特点,主要分布在1-3线城市,在所有用户中的成交金额占比超过40%。

刘一曼介绍,过去这些私域阵地对商家来说相对模糊,开放之后,商家可以通过品牌馆、品牌会员、人群资产、营销IP等一系列数字化运营方式来触达,并与品牌自己的私域打通,获得新的增长。

对于商家来说,平台私域阵地的开放,可以用于新品孵化和定制化供给。

今年7月,天猫超市曾启动新品STAR计划,从渠道、营销、流量全面扶持新品,目标是不断孵化消费者感兴趣的爆款。宝洁旗下品牌护舒宝在7月首发一款高品质卫生巾,通过私域基础链路孵化,首发售罄的同时带动整个品牌当月增长近30%。

此外,过去一年,已经有近300个品牌形成了独立的品牌馆运营。9月28日正好是伊利品牌馆运营一周年,已经拥有超过100万会员粉丝,新客占比达到25%。

“更全面的开放,就是要让品牌的确定性增长有阵地、看得见、摸得着,让品牌人群看得清、可运营。” 她如是说。

而对天猫超市来说,开放和增长的基础是长期的供应链能力建设。刘一曼提到,天猫超市将继续加强供应链能力建设,全方位开放给商家,共同提升消费者的履约体验。

目前,天猫超市已经建成辐射全国的5大集货转运仓、6大区域中心仓和28大城市仓,以及8大冷链中心的确定性物流供应链网络,实现了300个城市、1200个县域确定性的准时达。送货上门、半次日达率均超过60%。

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