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客户案例丨洛克莫威:为潮牌出海,扬起数字化“风帆”

1,0662022-01-25

导读:宁波洛克莫威服饰有限公司(以下简称洛克莫威)于2005年在浙江省宁波市鄞州区成立,是⼀家代理⽣产制造及出口各种男⼥时尚针梭织休闲服装的⼤型⼯贸⼀体企业。

潮流市场风起 洛克莫威躬身入局

随着消费主体转移,90、95以及00后开始成为大众娱乐和消费的中流砥柱,潮流文化逐渐从亚文化上升为主流文化,而伴随着潮流品牌、潮流文化的衍生发展,潮流消费市场也在不断成长。据阿里研究院数据表明,2019年淘宝潮流消费人群规模较2018年增长超千万,消费件数同比增长210%,GMV增速达到224%。从消费人群方面看,Z世代更成为其中的主要驱动力,占据近30%的消费份额,且消费增速超过400%,几乎是整体市场的两倍,俨然已经成为一股追潮的新势力。从消费地域方面看,随着主流电商平台及新电商势力的介入,下沉市场的消费潜力也逐渐被发掘,据阿里妈妈数据显示,三至六线城市的潮流消费增速在2019年已经大幅领先于一、二线城市。从营销方式来看,以“话题种草”、“娱乐共振”、“尖峰弄潮”、“次元破壁”、“线下潮聚”等为核心的重点营销场景,也为企业捕捉不同追潮圈层带来了绝佳手段。从中西差异来看,国潮风头正劲,大浪涌起,欧美潮牌则依靠着深厚的历史文化积淀和广大的明星拥趸,积极布局中国市场。综合来看,无论是海外潮牌入境,亦或是国潮扬帆出海,潮流消费市场都大有可为。

成立于2005年的洛克莫威,是一家代理⽣产制造及出口时尚服装的⼤型⼯贸⼀体企业,早期以代理生产海外潮牌为主,后开始在海外组建电商团队,切入海外电商市场。由于深耕服装外贸行业多年,洛克莫威敏锐地洞察到近年来国内潮流消费市场的趋势变化以及新机会,开始从海外挖掘引进新的潮流品牌进入中国市场,并在重点目光聚焦在了街头潮流文化的发源地——美国。同时,由于具备完整的服装设计生产体系以及成熟的海外供应链体系,洛克莫威也投入了大量的资源来孵化自营的潮流品牌,以此来开拓海外市场。目前,洛克莫威的年产值超过30亿,除海外潮牌代理外,旗下还拥有svndz、eggie等十余个自营潮牌,产品远销北美、欧洲、东南亚等地,业已成为了中国潮流消费产业的一股不可忽视的力量。

初识管易 迈上数字化跑道

在从为潮牌代理加工向集销售(直分销)、加工于一体的业务模式转型之初,洛克莫威主要依靠人工来处理线上渠道订单及线下分销订单,在单量小的时候,这种处理方式还能勉强维持,而随着业务逐渐发展,线上经营平台及店铺的数量增多,线下分销商的订单商品种类以及数量增多,这种方式耗时久、效率低且易出错,不仅直接影响到了终端消费者以及分销商的体验,还严重阻碍了洛克莫威业务的快速发展。2019年,洛克莫威在横向对比了多款产品解决方案之后,最终选择了金蝶管易云·C-ERP来解决零售渠道的数字化问题。

图为“金蝶管易云·C-ERP”功能视图

金蝶管易云·C-ERP是一款面向中小电商企业,提供基于电商全业务流程管理的电商ERP标准应用,采用SaaS模式部署,软件以订单为中心,为电商全行业类目企业提供明确的模块化协同操作,通过对订单、采购、库存、售后及财务等环节的精准管控,稳定的高并发处理能力,帮助企业提高电商业务的订单处理能力,完善组织流程管理,提高面向消费者的服务质量,并最终提升企业的整体业务处理能力以及行业竞争力。

多平台多店铺统一管理:金蝶管易云·C-ERP能够对接全网近200家主流电商平台,同时可以与60+第三方系统进行集成。借此,洛克莫威实现了对所有电商平台店铺的统一管理,做到了对销售渠道的有机整合以及对数据的精准监控。在订单处理方面,基于C-ERP提供的高可靠技术保障,洛克莫威能够对高并发订单进行实时智能处理,借助系统内置的数十种业务策略,实现对80%的线上订单由系统自动审核及配货,无需人工干预,在提升订单处理时效的同时,避免了由人工处理所带来的时效低、出错率高等问题。此外,当订单商品的重量、体积超过物流标准时,C-ERP能够进行多级的智能订单拆合,帮助洛克莫威降低物流成本,提升运营效率。

全网库存统一管理:库存管理是电商企业在对业务流程进行系统管控时所不能忽视的一环,金蝶管易云·C-ERP也在订单管理功能之外提供了面向电商企业库存管理场景的一系列功能。借助金蝶管易云·C-ERP的库存一键上传平台,洛克莫威实现了对全网平台店铺库存的实时管理,通过灵活设置产品上下架,设置虚拟库存与上下架临界值,有效支撑了预售等特殊业务场景需求,避免了因多平台库存同步不及时而出现的超卖、断货现象。

再度携手 科学规划构建智能仓库

随着海内、海外以及B端、C端业务的迅猛发展,洛克莫威对于后端仓储管理的要求进一步提高,与业务起步阶段只需要对仓储数据进行管控不同,迈入业务发展加速赛道的洛克莫威开始将目光投向了仓储过程管理的数字化短板。由于洛克莫威的仓库布局规划不合理,货物品类多且堆放杂乱,没有合理的区域划分,缺乏对库位库区的精细化管理,面对数量大、涉及货物品类多的电商平台订单,4名仓储员工在面积超过5000平的仓库里像“无头苍蝇”般拣货几乎已经成为了日常,仓库作业流程的不规范也常常导致错发漏发。

为了避免这种现象的发生,洛克莫威需要依靠人工对已经拣好的包裹进行二次复核,这无疑又进一步降低了发货效率,单日最高仅能处理一百多单。而面对日均2000件、规格不一的分销商订单,同样只能依靠人工数件、按箱发货,即使员工长期保持高强度加班,仍然会因为时效差导致分销商频繁催货,吃力又不讨好。此外与一般快消品不同,服装会涉及款式、尺码、颜色等多种属性,导致SKU极多,在库存的管理复杂度上相对较高,再加上自营及代理潮牌的增多,洛克莫威在仓储环节对这些复杂SKU商品管理的难度也在呈几何倍数增长,粗放的仓储管理模式已经严重阻碍了洛克莫威前端业务的快速发展。

事实上,仓储管理一直都是服装行业关注的核心问题,尤其是在电商领域,随着消费者话语权的提高,消费体验已经从产品延展到了消费者购物的全旅程,到货体验成为了消费者感受最为直观的要素之一,电商平台对入驻商家发货速度的要求也越来越严格。从整个电商业务流程上来看,订单从电商平台流转到ERP进行审核只是完成了基础的前置工作,真正制约整体业务效率提升的关键点正是仓储环节。

而如何对仓库进行科学规划与布局,如何将软硬件有机结合以提升仓储管理的数字化水平,如何在控制仓库人力成本的情况下提升仓储管理效率,规避错发漏发风险,已经成为拥有大型仓库的零售或电商企业迫切需要满足的关键诉求。此外,受到直播电商等新兴业务模式的影响,洛克莫威对未来业务战略进行了重新规划,对现有仓库的功能属性也有了新的定位,准备将现有仓库改为集直播,展厅和办公区等多功能于一身的综合体,对仓内进行重新部署,对仓库的软硬件使用进行综合性规划和整体考量。

基于此,洛克莫威为了固化公司管理优势,进一步提高数字化水平,支撑电商业务高速发展,打通现有各业务系统的主航道,经过与金蝶管易云专家顾问长期的咨询沟通之后,洛克莫威最终选择了金蝶管易云·WMS与C-ERP进行集成,深度整合前端TO C、TO B业务与后端仓储WMS系统,实现数据业务规范化管理。

图为“洛克莫威“仓库规划示意

明确项目目标后,金蝶管易云与洛克莫威进行了多次沟通,完成了对新仓库的布局设计,将仓库货区划分为:B2B拣货区、B2C拣货区、入库暂存区、大件托盘区、退货区、残次品存放区、打包流水线、包材区。

洛克莫威仓库改造前后对比

拣货区按照品牌设置区域,一个品牌一个货区,并做了热销区和滞销区的划分,由大件托盘区的库存来进行补货;退货区安装高清摄像头,进行退货开箱记录,为售后留证,退货商品正常则进入拣货区,报废商品则进入残次品暂存区;结合播种墙的使用,洛克莫威仓储人员可以先汇总拣货,再进行二次精确分拣,使商品与单据一一对应,结合系统减少人工错发率;

此外,在分拣流水线上配置自动称重设备并与WMS系统对接,进行自动称重并将重量数据回传至WMS系统中,无需人工一一称重处理,提升工作效率的同时,加强了对物流重量的管控,减少了成本损耗;结合PDA的使用,仓储人员可以在仓库间自由移动操作退货、拣货、移货和收货上架等流程,无需在固定电脑上操作,提供了很大的便捷性。此外,洛克莫威在金蝶管易云的帮助下将进库出库的区域和流程进行了明确的划分和分工,节省了人工的同时还提高了效率和准确率,实现了智能化管理。

图为“金蝶管易云·WMS”功能视图

洛克莫威新仓库借助金蝶管易云C-ERP与WMS系统的无缝集成,改变了原有人工打单发货的模式,由C-ERP直接将订单推送至WMS系统中,进行智能化处理。在库存方面,WMS系统解决了原有B2B和B2C订单同时占用库存,导致库存数据混乱的痛点,借助金蝶管易云提供的专业仓储规划服务,在系统中进行虚拟分仓管理,将B2B拣货区和B2C拣货区在仓库中使用两个仓库来区分,补货时使用仓库之间调拨的方式,再依靠C-ERP开启同步实时上传B2C库存至平台;

图为“洛克莫威”项目应用价值

在拣货、发货方面,WMS系统实行货物先进先出的原则,仓库预留出AGV通道,实现B2B大单快速拣货,日发货量提升100%。处理B2C多品种多订单时,结合播种墙,拣货人员只需使用PDA就能迅速找到商品,将商品准确地送入发货区,避免错发漏发,从日发百单到日发千单,发货效率提升400%。在物流方面,WMS系统直接对接顺丰和顺丰国际,打通全球地址库,解决洛克莫威Shopfiy平台发货问题,同时借助C-ERP系统与WMS系统的高度集成,将海外订单同步到WMS上自动获取单号,以此来操作拣货、发货等流程,极大地节省了人工成本并降低了出错率。

在洛克莫威仓库改造以及数字化系统整体上线后,洛克莫威业务负责人姜珍表示:“金蝶管易云对我们仓库的全新布局,为实现仓库的精细化管理打下了坚实的基础,实现了仓库的精细化管理与智能化管理。通过智能化设备的运用,帮我们缩减了人工成本,实现了从电商平台到仓库发货的订单一体化的智能化处理。而且C-ERP与WMS系统的无缝集成,提升了我们仓库作业效率以及库内现场管理的精度,实现了前端和后端的无缝对接,提高了我们的发货效率和准确率。”

 

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