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金蝶管易云喜获淘宝开放平台2020年双11保障优秀奖

3,2402021-07-12
近期,淘宝开放平台及阿里云聚石塔为2020年双十一期间保障表现优异的服务商进行表彰奖励,金蝶管易云荣获「ERP类目2020年双十一保障优秀奖」。

据了解,此次表彰是淘宝开放平台通过对大促期间服务商系统性能的故障率、稳定性、实际系统性能(订单处理时效性)等维度进行评估后,为表现优异的服务商给予的平台层面认可。此次获奖,充分说明了在大流量、高并发的业务场景下,金蝶管易云凭借领先的产品技术、优异的产品性能、完善的客户服务,能够为商家业务的稳定经营保驾护航。

早在2020年9月,金蝶管易云便成立了双十一作战指挥部,整合产品、服务各相关团队,通过平台规则宣讲、服务器性能升级、线上赋能直播等方式为商家提供一系列先导保障工作。在大促期间,除为有需求的商家提供专人驻场服务之外,金蝶管易云的产品、研发、服务等团队还启动了24小时服务在线的全天候模式,为商家提供多条服务通道,确保及时响应并解决商家问题。

在大促后的回访中,上海灵刻的王总就表示,管易系统的自动化程度很高,管易客服也非常专业,帮商家承担了很大一部分压力。“系统真的超级稳”,“今年系统特别顺滑,可以睡个好觉了”,“今年的驻场太专业了,帮了我们大忙了”,这些来自于客户的声音,正是对金蝶管易云在大促期间所有努力的最好回应。2020年双十一,金蝶管易云系统当日发货完成率高达75%,全网交易额同比增长 38%,单量同比增长 37%。

事实上,随着零售业态的发展,企业对后端业务系统的诉求也正在延伸,从对业务环节的高效管控到业务财务融合,从满足电商场景需要向全渠道拓展,从满足打单发货的基本功能到满足行业化、个性化的诉求。同时,行业侧、客户侧的变化给零售业务数字化服务商带来了新的挑战,也提出了新的要求。

2021年,金蝶管易云基于对不同行业客群的痛点洞察,确定了「平台化、一体化、行业化、智能化」的产品战略,基于业内领先的金蝶云·苍穹PaaS平台构建全新的下一代电商ERP产品,除满足电商场景下的核心应用外,以灵活的、插件化的专项应用形式,帮助企业实现诸如流程编排、行业专项、全渠道融合等个性化需求,具备集零售、订货、商城、OMS、WMS、业财一体化、全渠道一体化等于一身的产品能力,能够帮助零售企业自建行业生态,高效支撑业务柔性拓展。

在服务层面,金蝶管易云重新构建了客户成功体系,以金蝶哲学为引领,以客户为中心,全心全意帮助客户成功,利用安全可靠的云产品与生态系统,拉通金蝶管易云内部价值链,以线上+本地化的整合服务为抓手,为零售及电商企业提供卓越的客户全旅程专业服务,加速实现零售企业的业务目标。

来自未知赛道的颠覆,随时可能发生,面对宏观环境变化、行业竞争加剧、消费者主权崛起,金蝶管易云认为零售企业唯有重构数字化能力内核,方能决胜未来零售战场。未来,金蝶管易云将进一步创新产品技术,夯实服务能力,联合以淘宝开放平台为代表的生态伙伴,为企业零售业务增长创造新的动能!

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