管易云，激活智慧电商

金蝶管易云喜获淘宝开放平台2020年双11保障优秀奖

15,9062021-07-12

近期，淘宝开放平台及阿里云聚石塔为2020年双十一期间保障表现优异的服务商进行表彰奖励，金蝶管易云荣获「ERP类目2020年双十一保障优秀奖」。

据了解，此次表彰是淘宝开放平台通过对大促期间服务商系统性能的故障率、稳定性、实际系统性能（订单处理时效性）等维度进行评估后，为表现优异的服务商给予的平台层面认可。此次获奖，充分说明了在大流量、高并发的业务场景下，金蝶管易云凭借领先的产品技术、优异的产品性能、完善的客户服务，能够为商家业务的稳定经营保驾护航。

早在2020年9月，金蝶管易云便成立了双十一作战指挥部，整合产品、服务各相关团队，通过平台规则宣讲、服务器性能升级、线上赋能直播等方式为商家提供一系列先导保障工作。在大促期间，除为有需求的商家提供专人驻场服务之外，金蝶管易云的产品、研发、服务等团队还启动了24小时服务在线的全天候模式，为商家提供多条服务通道，确保及时响应并解决商家问题。

在大促后的回访中，上海灵刻的王总就表示，管易系统的自动化程度很高，管易客服也非常专业，帮商家承担了很大一部分压力。“系统真的超级稳”，“今年系统特别顺滑，可以睡个好觉了”，“今年的驻场太专业了，帮了我们大忙了”，这些来自于客户的声音，正是对金蝶管易云在大促期间所有努力的最好回应。2020年双十一，金蝶管易云系统当日发货完成率高达75%，全网交易额同比增长 38%，单量同比增长 37%。

事实上，随着零售业态的发展，企业对后端业务系统的诉求也正在延伸，从对业务环节的高效管控到业务财务融合，从满足电商场景需要向全渠道拓展，从满足打单发货的基本功能到满足行业化、个性化的诉求。同时，行业侧、客户侧的变化给零售业务数字化服务商带来了新的挑战，也提出了新的要求。

2021年，金蝶管易云基于对不同行业客群的痛点洞察，确定了「平台化、一体化、行业化、智能化」的产品战略，基于业内领先的金蝶云·苍穹PaaS平台构建全新的下一代电商ERP产品，除满足电商场景下的核心应用外，以灵活的、插件化的专项应用形式，帮助企业实现诸如流程编排、行业专项、全渠道融合等个性化需求，具备集零售、订货、商城、OMS、WMS、业财一体化、全渠道一体化等于一身的产品能力，能够帮助零售企业自建行业生态，高效支撑业务柔性拓展。

在服务层面，金蝶管易云重新构建了客户成功体系，以金蝶哲学为引领，以客户为中心，全心全意帮助客户成功，利用安全可靠的云产品与生态系统，拉通金蝶管易云内部价值链，以线上+本地化的整合服务为抓手，为零售及电商企业提供卓越的客户全旅程专业服务，加速实现零售企业的业务目标。

来自未知赛道的颠覆，随时可能发生，面对宏观环境变化、行业竞争加剧、消费者主权崛起，金蝶管易云认为零售企业唯有重构数字化能力内核，方能决胜未来零售战场。未来，金蝶管易云将进一步创新产品技术，夯实服务能力，联合以淘宝开放平台为代表的生态伙伴，为企业零售业务增长创造新的动能！

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