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客户案例|数字化助力家电零售商业绩“狂飙”

4522024-10-31

客户在哪,生意就在哪。随着线上购物的兴起,传统家电渠道开始从线下向线上转移,短短几年时间,消费者的购物习惯完全被颠覆,线上渠道几乎占据了家电渠道的一半销售额。随着短视频时代来临,直播带货、内容电商、社交电商等新兴渠道崛起,分流了传统电商的市场份额。2023年,家用空调社交电商渠道零售额同比增速高达224.1%,以抖音、快手为代表的新兴渠道正持续高速发展。

一、企业简介

济南购易电商贸有限公司成立于2014年,是一家专注于家用电器销售的全链路一站式服务提供商。作为海信集团海信科龙电器产品在济南地区的官方授权代理商,购易电主要经营产品包括海信电视、海信空调、科龙空调、海信冰箱、容声冰箱、海信洗衣机等。购易电拥有财务、技术、安装、维修、销售人员等专业团队,为用户提供优质的家用电器产品和服务,打造品牌最佳用户体验,助力品牌实现突破增长。自公司成立起,营业额高速增长,从2014年销售额5600万到2023年全年销售额突破3.5亿元,创历史新高。

二、数字化转型需求

作为一家以线上销售为主的家电零售商,在电商流量的加持下,购易电一直处于高速发展,85%以上的订单来自线上。与其他电商企业一样,线上订单量大,核算效率低,财税合规等问题同样困扰着购易电。
01、多平台打单效率低:购易电在淘宝、天猫、京东、拼多多、抖音、苏宁等主流平台都有店铺,平均每天有几百个订单, 如何快速响应客户的订单成为其商业成功的关键。购易电面临多平台多店铺订单同步难,订单下载慢、促销策略复杂、无法精准判断订单最优发货仓库和物流等难题,导致发货效率低,人工成本高。

02、缺乏供应链管理平台:订单来了之后,后端需要对接京东WMS系统快速出库,还需要管理采购、开票、退货、换货等多种业务,同时需要确保库存数据实时同步、业务过程清晰管控,复杂的业务场景给系统带来极大的挑战!

03、对账难,核算难:电商平台的订单量大、商品种类繁多,还涉及到平台各种费用和券的费用登记,同时购易电希望能够实现按单对账,之前需要一个人员每天手工匹配每个订单的收付款情况,工作量大、成本高。而内部核算也缺乏精细化,没有健全的财务系统,导致部门利润、绩效核算数据不准确。

三、数字化解决方案

为应对复杂的业务场景,金蝶管易云联合购易电打造了电商全渠道业财一体化解决方案,实现电商订单、供应链、财务核算和第三方仓库的全流程管控:将客户订单履约全自动化流程,通过奇门接口打通京东WMS,实现打单和发货自动处理。多平台订单自动汇总到金蝶云·星辰,统一订单、统一库存、统一核销,分部门独立核算,打造一个高效的业财融合体系。

01、订单效率打单:在金蝶管易云解决方案的加持下,购易电的电商业务蓬勃发展。秒级响应、快速下载各个电商店铺的订单,借助内置的各种智能化打单策略,自动化处理订单,包括智能选仓、智能拆单,有效降低了物流和人工成本,帮助购易电大幅提高订单处理能力、组织流程管理和服务质量,提升客户购物体验。通过奇门接口解决了管易电商系统与京东WMS之间的数据交互问题。订单审核后自动同步到京东WMS进行发货,发货状态同步管易电商系统,大大提升了订单的发货效率和准确性。

02、供应链高效整合:业财一体化集成方案实现了客户所有平台的订单数据、库存数据和往来数据自动同步到金蝶云·星辰中,实现了线上线下库存共享,订单统一汇总后,以销定购向厂家进行采购,有效提升了供应链流转效率。发货、退货、换货等业务流程标准化管理,对业务进行严格管控和事后追溯,确保业务合规经营。

03、急速对账,精准核算:电商平台的结算具有延后性,从电商平台下载结算数据,包含了广告费、券等营销费用,通过管易业财合规中心的处理与导出,再与金蝶云·星辰订单快速匹配,将原来繁杂的对账工作简单化,节省了一个人的成本。使用金蝶管易云电商全渠道业财一体化解决方案并与金蝶云·星辰实现一体化后,购易电搭建了规范的财务管理体系,以店铺为单位进行独立核算,能够精准核算每个店铺的销售、费用和提成,出具项目利润表。以前到月底财务和业务数据对不上,相互“扯皮”的情形不见了,业务部门对财务数据的准确性非常认可。

四、客户证言

总经理贺总:“管易电商全渠道业财一体化解决方案极大提升了电商业务处理运行效率,能够更准确地掌握业务数据和财务数据,消除了信息孤岛,提高了数据的准确性和一致性,实现了资源的优化配置,有助于我公司降低经营风险,确保稳健发展。”

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