客户概述

海昌隐形眼镜有限公司成立于1995年，前身为1985年进入中国市场的美国海昌，现为台湾金可集团旗下外资企业，总部位于上海，主营软性隐形眼镜及护理液的研发、生产与销售。公司在江苏丹阳及台湾设有两大生产基地，镜片年产能达10亿片，护理液年产8000万瓶，产品覆盖全球30余个国家和地区。海昌隐形眼镜行业专研，多年来海昌始终以高品质保证，舒适源于专业作为品牌的核心价值，同时紧跟潮流趋势变化，不断研发专业舒适，兼具时尚的隐形眼镜及护理液产品。更是集产、研、销为一体，拥有全球先进生产水准，专业品质保证，旗下产品市占率连续多年位于行业前列。

痛点

1.发货面临批次保质期拣选要求，造成货物批次积压，货损较多

发货环节需严格遵循批次与保质期的拣选规范，但人工拣选模式下，工作人员难以快速精准定位对应批次货物，导致符合发货条件的货品拣选效率低下，大量临期或指定批次货物长期积压在库。积压过程中，货物易受环境因素影响，同时增加搬运、存储的二次损耗，最终造成显著货损与成本浪费。

2. 多平台订单依赖业务专员手工审批，效率缓慢

企业对接多电商平台，每日订单量庞大且来源分散。所有订单均需业务专员逐一核对信息、手动审批，不仅要耗费大量人力与时间，还容易因人工操作出现核对失误。订单流转速度受限于人工审批效率，高峰期常出现审批队列拥堵，直接延长订单发货周期，影响客户体验。

3. 全国多仓布局，依赖人员经验选择发货仓库与快递公司

企业采用全国多仓布局模式，旨在缩短配送时效、降低物流成本，但仓库与快递公司的选择完全依赖工作人员的经验判断。人工决策缺乏数据支撑，无法精准匹配订单地址与仓库库存、快递运力的最优组合。这会导致部分订单从较远仓库发货，增加物流成本，还可能因选错快递公司出现配送延误，降低整体履约效率。

4. 大促期间促销方案依赖人工，匹配条件失真

大促活动订单量大、促销规则复杂，涉及满减、折扣、赠品等多种优惠组合。但促销方案的执行完全依赖人工匹配订单条件，工作人员难以精准识别海量订单的优惠适用规则。频繁出现优惠错配、漏配等问题，导致匹配条件失真，既影响消费者权益，又给企业带来不必要的利润损失，还增加售后纠纷处理成本。

详细方案描述

1.构建库存治理中心

搭建一体化库存治理中心，接入全仓库存数据，打通 WMS 系统与批次、保质期管理模块。

2. 构建订单自动处理中心

搭建订单自动处理中心，打通多平台订单接口，预设审批、校验、路由规则。

3. 构建订单路由中心

搭建订单智能路由中心，整合多仓库存、快递运力、配送时效及成本数据。

4. 构建智能促销中心

搭建智能促销中心，支持灵活配置满减、折扣、赠品等多类型促销规则。

项目价值

1. 构建全渠道订单处理中心，订单自动化处理比例高达95%

峰值日均处理超万单，95%订单实现自动下载、审核、流转、回传，实现24小时内100%发货效率。

2. 批次强制管控，降低30%货物损耗

严格执行先进先出批次策略，有效减少赔付资损，减少过期浪费，降低30%的货过期损耗。

3. 智能匹配仓库路由，降低20%物流成本

自动寻仓，寻找成本最有的快递与仓库，每年降低20%物流成本