客户概述

Kaadas 凯迪仕是全球领先的高端智能锁品牌，累计获取 711 项专利，以科技领先持续赢得顾客选择，畅销美国、新加坡等 36 国，全球累计热销超 1000 万台。凯迪仕是国家高新技术企业，持续专注于智能锁领域，是全球少有、国内仅有的一家集产品研发、制造、品牌、全球销售、安装、售后于一体的智能锁全产业链企业，秉承“成就客户、团队合作、拥抱变化、诚信、激情、工匠精神”的核心价值观，为全球每一位消费者提供舒适、便捷、安全的高品质生活。

痛点

1. 订单专员手工处理订单，影响发货效率，店铺评分难以提升

2. 订单到货后客户主动联系售后安装，工单未打通，售后安装服务体验不佳

3. 多平台、多店铺对账困难，月结结账时间拖拉

4. 与金蝶财务 ERP 割裂，业财分离，审计不合规，影响后续 IPO 计划

整体方案概览

构建电商全链路数字化管理体系：打通电商、私域多渠道订单，通过主数据、库存、订单等模块实现商品、采购、仓储的标准化管控；配套策略中心、业财集合等功能，自动化处理订单审核、路由、结账，联动售后安装与奇门仓储。同时通过数据闭环实现业财合规，覆盖从商品发布到售后复盘的全流程，提升履约效率、降低成本，支撑业务规模化发展。

详细方案

1. 全渠道订单自动处理中心

通过统一接口整合来自电商平台、线下门店及第三方渠道的所有订单

2. 构建自动售后安装服务中心

该中心将整合客户订单、服务资源与地理位置数据

3. 构建自动结账中心

构建集成化、智能化的自动结算中心

4. 打通多系统，形成数据闭环

建设统一的数据集成平台与业务中台，打破各系统间的数据壁垒。

项目价值

1. 构建全渠道订单处理中心，订单自动化处理比例高达90%

实现全渠道90%以上订单的自动下载、审核、流转、回传；大促期间，日均超10万单场景做到0订单积压。

2. 实现主动预约安装，安装效率提升50%

签收后主动联系消费者安装上门事件，打通工单系统，安装效率提升50%

3. 自动对账，月结效率提升60%

自动对接前端平台获取资金流水账单，实现对账和收入确认自动化，想叫手工对账效率提升60%

4. 打通金蝶ERP系统，实现对接效率翻倍提升

从业务主档数据到销售数据，从采购单据到库存单据，自动同步财务erp系统，复核ipo审计需要。