客户概述

小白熊1999年起源于韩国，于2006年成为中国本土化品牌，作为较早进军母婴用品专业领域的高端小家电企业，小白熊始终致力于为母婴家庭提供喂养解决方案，让喂养更简单。小白熊凭借第一代奶瓶消毒烘干器上市，广受好评。现已覆盖孕产，喂养，辅食，消毒，日护，美护等多个品类，30多个系列的多元化产品线，总SKU数量已超200个。

小白熊以创新技术为核心、建立了完善的设计研发、制造体系及营销团队、18年专业深耕母婴智能电器及用品领域，为了给母婴家庭提供更全面、精细、场景化的解决方案，2024年率先构建母乳喂养，奶粉喂养，成长喂养，安心喂养四大喂养场景。小白熊营销网络覆盖中国及全球各大洲，成功走进千万母婴家庭，以匠心精神一举成为中国母婴电器行业领跑者。

痛点

1. 当前超过50%的订单仍需人工操作，处理流程繁琐且容易出错。每逢大促，单日订单量常突破十万，现有系统与人力无法及时响应，造成订单大量积压、发货周期显著延长，严重影响客户体验与商家履约信誉。

2. 由于业财系统未打通，电商多平台订单、退款及促销数据需人工导出比对，对账工作量大且易出错。每月财务部门需耗费大量时间处理差异，导致月结周期延长，报表出具延迟，影响管理决策与资金效率。

3. 业务系统、电商平台与财务ERP之间数据割裂，信息口径不一、同步滞后。审计时需从多系统手工提取核对数据，流程繁琐且易出现纰漏，影响数据准确性、可追溯性，增加合规风险与内控压力。

4. 开票人员需在不同电商平台与税务系统中手动切换、录入信息，重复操作多、错误率高。订单高峰期开票排队严重，导致客户收票延迟，影响结算体验，同时手工开票也增加了税务管理与核对成本。

需求分析

1. 面临多电商平台订单激增与处理低效的挑战，亟需构建全渠道订单自动处理中心。该中心需实现订单的自动抓取、智能审核（如地址、库存校验）、高效合并拆分以及向仓库无缝下发。目标是彻底改变当前依赖人工、易出错且响应慢的现状，显著提升订单处理速度与准确率，以支撑业务规模化增长并保障大促期间的稳定履约。

2. 针对目前业财数据分离导致对账工作繁重、周期漫长且易出错的痛点，需构建智能化的自动对账中心。其核心需求是能够自动接入各平台账单与内部系统数据，通过预设规则引擎实现交易流水、退款、费用等项目的自动匹配与勾稽，并快速标识差异项。这将极大释放财务人力，将月结对账周期从天缩短至小时级，提升资金管理效率与财务数据准确性。

3. 为打破现有业务、仓储、财务等系统间的“数据孤岛”，必须推动系统集成与数据打通，实现从销售到收款、采购到付款的端到端闭环管理。需求关键在于建立统一的数据交互标准与接口，确保信息在订单、物流、库存、结算等环节实时、准确流转。这将实现流程可视化、可追溯，赋能精细化运营，并为管理层提供一致、及时的决策数据支持。

4. 为根治人工开票效率低下、易出错且管理成本高的问题，需建设自动开票中心。该中心需根据审核通过的订单或结算数据，自动触发开票请求，调用税务系统接口完成发票开具与交付，并实时回传状态。核心需求是实现与业务、财务系统的深度集成，支持多种开票场景与规则设定，从而将开票人员从重复手工操作中解放出来，提升开票时效与客户体验，并确保税务合规。

整体方案概览

通过以公域（三方电商平台）为流量入口，通过管易云实现订单下载、审单、拆合分等全流程调度，联动管易云仓配模块，协同实体 / 虚拟 / 第三方仓库完成入库、库存管理与发货履约；同时依托星空系统支撑采购计划、供应商协同及销售分析，最终通过星空财务模块完成结算、对账、自动开票等闭环，实现从订单到财务的全链路数字化高效协同。

详细解决方案

1. 该方案实现全渠道自动对接：打通三方电商平台等公域流量入口，通过管易云自动下载订单，联动审单、拆合分等流程，协同多类型仓库完成履约；同步对接星空系统，自动串联采购、销售、财务模块，实现订单到结算的全链路数据自动流转与业务协同。

2.该自动对账中心方案，对接全渠道订单与财务系统，自动拉取管易云的订单、履约数据，同步星空采购、销售单据，实现订单、库存、资金数据的自动匹配、核对，替代人工对账，提升对账效率与精准度，支撑全链路财务闭环。

3. 多系统集成方案

该多系统集成方案打通公域平台、管易云、多类型仓库及星空系统：实现订单从公域自动流入管易云完成履约调度，同步联动仓库执行出入库；采购、销售数据自动对接星空，财务模块联动完成结算，达成跨系统数据互通、业务协同，支撑全链路数字化运营。

4. 自动开票方案

该自动开票方案对接全渠道订单，基于平台的履约数据自动提取开票信息，联动金税系统完成发票的自动开具、推送及台账同步，替代人工开票流程，提升开票效率与数据准确性，支撑财税流程的自动化闭环。

项目价值

1. 构建全渠道订单处理中心，订单自动化处理比例高达90%

实现全渠道90%以上订单的自动下载、审核、流转、回传；大促期间，日均超10万单场景做到0订单积压。

2. 自动化对账中心提升财务月度结账效率，提升30%

自动对接前端平台获取资金流水并解析，实现自动化对账，月结周期由7天降低至4天，效率提升30%

3. 电商开票时长极度缩减，消费者等待时间缩减99%

消费者提供开票信息后，系统自动开票并推送消费者，等待时间由 24 小时缩短至 10 分钟以内。

4. 打通金蝶ERP系统，实现对接效率翻倍提升

从业务主档数据到销售数据，从采购单据到库存单据，自动同步财务erp系统，对接效率提升1倍。