客户概述

株式会社 ADASTRIA来源于日本，是一家时尚休闲专卖连锁店，在全球拥有17个品牌以及约有1300家店铺。公司成立初期经营男士服装零售，在其60年的成长过程至今已转换过4次商业模式，与时俱进、不断成长，在这背后正是爱德利亚的企业文化，不用担心变化，然后继续寻求并提供给客户正确的答案。我们不仅在日本，并在全球各地致力发展业务。此外，基于SPA的多品牌战略，向“全球多品牌时尚”目标进发 ，为客户带来不止服装和时尚，还有“令人兴奋”的快乐，爱德利亚将立足全球，继续进行进一步的变革和挑战。

痛点

爱德利亚自2019年在上海布局第一家门店，一直坚持线上+线下双渠道零售模式，同时也注重在信息化基础建设，作为一家新进中国的外资企业，在企业运营环节发现诸多痛点，急需本土化软件提供配套的一体化解决方案。

1. 渠道割裂：线上、线下订单分离，无法进行统一管理，渠道割裂，业务管理费时费力。

2. 库存分离：门店库存和电商库存相互独立，无法进行一盘货管理，存在超卖风险。

3. 门店要货紊乱：线下门店要货完全依赖门店销售员工经验，无法主动发起，信息滞后，影响门店实际售卖。

4. 电商订单处理缓慢：线上渠道订单逐步扩展，缺少自动化工具处理订单，订单处理效率缓慢，影响发货效率。

5. 业财分离：业务系统、财务系统各自为政，无法实现业财一体化管理，审计困难。

需求分析

1. 企业需构建一个统一的订单管理中心，旨在集中管控来自线上商城、线下门店及第三方平台的所有订单，实现订单信息流、物流和资金流的全链路可视与高效协同。

2. 通过实现全渠道一盘货管理模式，企业将彻底打通仓库、门店及线上虚拟仓的库存边界，实现库存数据的实时共享与统一调度，以最大化库存利用率和响应速度。

3. 部署智能化的门店自动要货功能，系统将基于历史销售数据、实时库存及未来预测，自动生成并提交科学的补货建议，极大减少人工干预并提升库存精准度。

4. 建立电商订单自动化处理中心，可自动抓取、汇聚并处理各大电商平台的订单，无缝衔接仓储管理系统，实现从订单接收到发货、物流跟踪的全流程自动化作业。

5. 打造业财一体化中心的核心在于打通业务运营系统与财务管理系统，使每一笔业务交易都能自动、实时地生成财务凭证，确保数据同源并支撑精准的财务分析与决策。

整体方案概览

打通天猫、抖音等公域流量、门店收银及私域小程序的订单入口，以管易OMS 为核心枢纽，通过策略中心、订单中心实现全渠道订单的统一打标、审核与调度，联动仓储中心完成履约，同步售后管理闭环流程；同时依托星空系统支撑商品、供应链管理，最终通过海外 COREDB 沉淀商品、库存、销售等全链路数据，实现业务全流程的数字化管控与高效协同，满足爱德利亚信息化管理建设要求。

详细解决方案

1.订单执行中心方案：订单执行中心方案依托管易底层虎门， 衔接公域 / 私域 / 门店全渠道订单，通过打标规则、审核、查询等功能实现订单统一调度，联动仓储中心与售后模块，保障订单从接收、履约到售后的全链路高效协同，支撑全渠道业务的精准高效执行。

2. 自动化策略方案

策略方案旨在通过可配置策略中心，打通企业核心运营流程。方案通过规则引擎与算法模型，实现从订单下载、审核、配货到同步仓库的全链路无人化操作，最终达成降本增效、提升运营准确性及增强业务敏捷性的核心目标，并建立持续优化机制。

3. 一盘货管理方案

构建一个统一视图、集中管控、智能分配的全渠道一体化库存体系。通过打通中央仓、区域仓、线下门店及线上虚拟仓库的库存数据，实现所有库存点的可视化与实时共享。基于智能算法，系统将根据订单需求、库存位置与物流成本，自动执行最优的履约路径分配，从而最大化库存周转率、提升现货满足率并降低整体仓储成本。

4. 业财一体方案

建立统一的业务财务数据中台，确保所有交易（如销售、采购、费用）在业务端发生时，能依据预设规则自动、实时地同步生成财务凭证与报表。此举将实现数据同源、过程透明，显著提升核算效率与准确性，并为管理层提供即时、一致的业财数据分析，赋能精准战略决策与风险管控。

项目价值：

1.构建统一订单执行中心

对接3大平台，7家店铺，捷安特实现多渠道订单一体化处理中心，避免来回切换多个系统，实现生产力快速越进，日均节省1小时系统切换时间。

2. 构建自动化执行中心

设置超120+自动化策略，确保85%以上订单自动执行，大幅提升运营发货效率，人力成本下降40%左右。

3. 优化消费者服务体验

细化订单执行状态以及核销验券服务，天猫/京东旗舰店评分提升到4.8分，打造更好线上购物体验。

4. 业财一体化

实现自动化对账，打通捷安特财务ERP系统，财务结账效率提升30%。

5. 夯实信息化基础

基于星耀Paas平台，服务个性化服务，支持未来3-5年信息化建设拓展，IT团队利用该平台实现快速功能迭代，开发效率提升30%