客户概述

露乐集团是一家集研发、生产和销售于一体的高端领先护理用品集团，致力于为千万家庭提供健康的、高品质的生活产品和服务。

露乐与德国、美国、英国、中国香港等全球领先的供应商及研究机构已展开广泛合作，通过国际一流的研发中心、产品制造中心以及严谨的国际质量控制体系，正在持续推出系列高端家庭健康产品。

露乐集团旗下品牌如露安适（Lelch）、爱乐爱（Eleser）等，在中国高端护理用品领域均处于行业领先地位，涵盖高端婴幼儿纸尿裤、婴幼儿洗护、妈咪洗护、妈咪产后恢复、已育女性专属卫生巾及欧洲原装进口清洁、口腔等系列产品。

露乐在中国地区拥有过百家经销商、几十个办事处；业务范围覆盖全中国，进驻上万家高端百货商场、母婴门店、OTC药店、高端Shopping Mall及多家领先的综合电商平台等。

痛点分析

1. 管理痛：线上各渠道由独立团队运营，数据分散于不同系统，集团层面缺乏统一的订单数据视图与管控工具，导致无法实时掌握整体销售状况、精准分析渠道表现或高效调配资源，严重影响战略决策与协同效率。

2. 发货痛：外部仓库执行标准不一，发货批次管理混乱，导致系统库存数据失真、实际货物堆积。尤其对效期敏感商品，难以落实先进先出，造成大量过期报废与货值损失，推高仓储与损耗成本。

3. 对账痛：财务人员需手动从各平台导出账单，再与内部系统数据进行人工比对，过程繁琐耗时且易出错。每月对账周期长，差异排查困难，严重影响财务报表出具时效与资金管理效率。

4. 对接痛：后端两套财务ERP系统均未与前端业务系统打通，依赖人工导出、整理并导入数据。这种手工对接方式效率低下，错误率高，且难以保证数据一致性，成为业务规模化发展的关键瓶颈。

需求分析

1. 全渠道订单管理中心需求分析
   为统一管理分散于各电商平台、自建商城及线下门店的订单数据，需构建全渠道订单管理中心。该中心应实现多渠道订单的自动汇聚、统一视图呈现与集中处理，支持订单审核、修改、拆分合并等操作，并提供全链路状态跟踪。其核心目标是打破数据孤岛，为集团提供全局销售洞察与运营分析能力，提升订单处理效率与协同管理水平。

2. 自动履约中心需求分析
   为解决订单履约依赖人工、效率低且易出错的痛点，需建立智能化的自动履约中心。系统需根据订单特征、库存分布、物流成本等要素，自动分配合适的仓库及物流方式，并实时调度仓储作业与发货流程，实现从订单审核到出库的全流程自动化。最终目标是提升履约速度与准确率，优化运营成本，改善客户交付体验。

3. 自动对账中心需求分析
   为应对财务手工对账工作繁重、周期长、易出错的挑战，需建设自动对账中心。该中心应支持多平台账单自动获取、业务系统与财务系统数据的自动匹配与勾稽，能够识别差异并生成对账报告。通过流程自动化，大幅提升对账效率与准确性，缩短财务结算周期，强化资金管控与合规性。

4. 业财一体化中心需求分析
   为实现业务与财务数据的无缝衔接与流程贯通，需构建业财一体化中心。中心应通过统一数据中台，打通销售、采购、库存等业务环节与财务核算系统，确保业务发生时可自动生成财务凭证，支持实时报表出具与经营分析。旨在消除信息壁垒，提升财务处理效率，保障数据一致性与决策时效性。

本方案基于管易技术平台构建全渠道业务中台，统一对接淘宝、京东、美团、自建商城等全渠道销售入口。通过订单、库存、策略、数据等中台化能力，实现前端多渠道订单与后端仓储（WMS）、财务（金蝶）系统的无缝集成与自动化协同，支撑从订单、履约、对账到财务凭证生成的全链路闭环管理，最终达成业务一体化运营、数据实时互通与业财深度融合。

详细解决方案

1. 全渠道自动对接方案

打通多家电商平台、自建商城、账单平台及门店订单，通过接口自动同步全渠道订单数据，无需人工录入。联动业务板块完成订单审核、履约等流程，同步库存数据至各渠道，对接外部 WMS、财务系统等资源，实现全渠道数据互通与自动化管控，提升多渠道运营效率

2. 电商订单自动履约中心

对接全渠道订单数据，通过自动审核、智能拆合、智选仓配等功能，实现订单全流程自动化处理；联动库存管理保障货量精准，履约发货环节规划分拣路径、推荐库区铺货，同步对接 WMS 与物流系统，缩短履约周期，提升发货效率，改善消费者体验。

3. 电商自动对账中心方案

搭建电商自动对账中心：对接全渠道订单、物流及财务数据，自动匹配平台账单、费用明细与业务单据，实现平台对账、物流对账的自动化处理，同步完成费用归集与电商开票，关联业财系统核销账款。解决人工对账低效易错问题，缩短对账周期，保障数据精准，支撑业财一体化合规管理。

4. 业财集成方案
本方案实现核算型 ERP 与电商 OMS/ERP、主流电商平台的一体化协同：商品档案自动同步至平台，账面库存实时更新并回传平台防超卖；销售、售后数据秒级同步，订单 / 售后单自动流转为出入库单据；非销业务也对接奇门云仓，全链路数据互通，消除系统割裂，提升电商业务运营效率。

项目价值

1. 构建全渠道订单统一处理中心

实现公域、私域两种流量统一平台管理，大幅提升管理效率，管理成本有效下降30%

2. 自动化履约中心，提升发货效率

自动匹配仓库履约，保障24小时内发货率100%，提升消费者购买的物流体验度

3. 自动对账中心提升对账效率

自动对接电商平台获取资金流水账单数据，实现自动化对账，财务月结效率提升30%

4. 打通金蝶ERP系统，实现对接效率翻倍提升

从业务主档数据到销售数据，从采购单据到库存单据，自动同步财务erp系统，避免手工对接，对接效率提升1倍。