客户概述

好太太科技——中国晾衣架行业标志性品牌。始创于 1999 年，于 2017 年在上海 A 股主板上市，是一家集研发、生产、销售、服务于一体的智能家居企业。深耕以织物智能护理为代表的智能家居领域二十余载，荣获“高新技术企业”、“中国最有价值品牌五百强”、“中国晾衣架行业标志性品牌”、“智能锁行业十大品牌等，是中国家居行业的品牌名片。

痛点分析

1. 系统孤岛问题突出
   企业目前使用多个独立系统（如WMS、SAP、自研商城等），系统之间数据割裂，缺乏有效整合，导致业务流程断点，跨部门协作效率低下。

2. 订单处理能力不足
   多渠道订单依赖人工处理与跨系统操作，流程效率低、响应慢，无法适应业务规模扩展需求，在促销期间尤其影响订单履约效率与客户体验。

3. 财务业务协同滞后
   业务系统与财务系统未实现一体化，对账与结算过程依赖人工介入，导致数据滞后、误差率高，合规风险增加，无法支持精细化财务管控。

4. 系统扩展性受限
   现有电商系统架构陈旧、功能模块固化，难以支持企业业务模式创新与规模增长，系统升级成本高、周期长，制约企业数字化转型进程。

解决方案

本解决方案旨在构建一体化的数字化运营平台，全面整合订单管理、业财税协同与全链路系统集成。首先建立统一订单中心，实现多渠道订单自动汇集与智能处理，提升履约效率和准确性；其次搭建业财税一体化数据中台，打通业务与财务系统，实现数据实时同步和自动化结算，确保合规高效；最后通过系统集成平台连接WMS、SAP、自研商城等系统，形成端到端的业务流程闭环，支持精细化管理和智能决策，为企业数字化转型与可持续发展提供全面支撑。

1. 电商云OMS业务中台

过高度灵活的订单流程自定义配置，支持企业根据业务模式自定义订单处理逻辑。系统集成了智能化的订单自动拆分与合并策略，能够基于库存、物流等多维度条件动态优化订单结构，同时支持预售订单的自动化管理与履约跟踪，并结合智能转单规则实现跨仓、跨渠道订单的高效调度。最终构建一个灵活、自动、可扩展的智能订单处理中枢，全面提升订单履约效率与客户满意度。

2. 电商云WMS仓储管理

通过构建智能化的仓储管理体系，实现库存精细化管理与自动化作业。系统支持全流程订单履约协同，从智能波次、高效拣货到精准复核，全程可追溯。同时，集成业务单据溯源功能，实现从入库到出库的全链路可视化追踪，结合售后管理模块，支持退货入库、质检、换货等流程一体化处理，提升仓储运营效率与客户满意度。

3. 外部系统集成

打通电商运营体系与企业内外部核心系统。通过标准化API接口实现与SAP系统的深度对接，确保业财税数据实时同步；集成CRM系统，打通客户数据与行为链路，赋能精准营销与服务；同时对接唯一码条码系统，实现商品全生命周期追溯与防伪管理，最终构建数据互联、流程互通的一体化企业数字生态。

项目落地价值

1. 唯一码全价值链应用
   建立商品全链路追溯体系，通过唯一码串联生产、仓储、销售环节，实现质量追溯效率提升40%，降低窜货与假货风险，支撑集团多组织精细化管控，推动供应链透明度与合规性全面升级。

2. 智能订单处理与高效发货
   基于智能拆单及路由策略，实现订单自动化处理与物流优化，使订单处理效率提升35%，发货准确率达99.5%，显著缩短履约周期，推动供应链响应速度与客户满意度双提升。

3. 综合服务预约与业财一体
   通过集成CRM与SAP系统，构建服务履约与财务结算一体化流程，将服务预约处理效率提升50%，财务对账周期缩短60%，实现业务闭环协同，助力企业运营与财务管理深度融合。