客户概述

东阿阿胶股份有限公司（简称“东阿阿胶”）是阿胶及系列产品生产经营企业，隶属央企华润集团，主要从事阿胶及系列中成药、保健食品和食品的研发、生产和销售，拥有3次驰名认定保护记录，产品除国内还销往东南亚、欧美等10多个国家和地区。

公司前身为山东东阿阿胶厂，1952年建厂，1993年由国有企业改组为股份制公司制企业，1996年在深交所挂牌上市，2005年加入华润（集团）有限公司；2015年2月，公司名称更名为“东阿阿胶股份有限公司”，现有员工4095人，131亿元(截至2024年末)，品牌价值438.37亿元。东阿阿胶作为“中医药高质量发展促进共同体”联盟的核心企业，将积极响应国家推进中医药事业传承创新发展的号召，深度融入国家大健康发展战略，履行央企社会责任，不断为消费者的健康生活提供优质产品，在促进中医药事业传承创新发展方面，努力打造东阿阿胶样板，贡献东阿阿胶智慧与力量！

1.目前超40% 的订单仍依赖人工录入、审核与调度，从订单下载到履约指令下发全流程需人工干预，不仅耗时久、易出错，大促期间订单量暴增，现有人力难以承接，资源调配捉襟见肘，直接导致订单履约延迟，用户体验下滑。

2.业务与财务系统相互独立，数据无法自动流转，电商对账需人工从多平台导出订单、回款、费用数据，再与财务台账逐一核对，流程繁琐且效率极低，核对周期长，严重拖慢月结进度，影响财务数据的及时性与准确性。

3.商品批次效期缺乏系统化管理，入库、出库环节未实现批次自动关联，全靠人工记录，导致批次混乱、效期预警缺失，账面上的库存数据与实际仓库货品不匹配，账实不符问题频发，还会对集团审计工作造成阻碍。

4.仓库作业长期依赖人工完成拣选、打包、盘点等流程，随着业务量增长，人力资源已达上限，招聘与管理成本持续上升，作业效率却难以提升，亟需引入自动化硬件设备，优化作业流程，突破人力瓶颈，提升仓库整体运营效率。

整体方案概览

本方案依托星耀 OMS+WMS 构建全链路电商运营体系：对接多电商 / 私域渠道，以订单中台为核心，通过 OMS 实现订单、仓储、商品等全流程管理，结合 WMS 完成仓储作业精细化管控；同时打通英克供应链、主数据、财务模块，并集成第三方工具，形成 “渠道 - 订单 - 仓储 - 业财 - 供应链” 一体化闭环，高效支撑电商业务的订单履约、库存调度与业财协同。 

详细解决方案

1. 订单自动处理方案

基于星耀 OMS 订单自动处理能力，对接多渠道订单后，自动完成订单审核、分配、履约全流程。

2. 自动对账方案

星耀 OMS 的业财融合模块，对接订单、支付、仓储等多系统数据。

3. 仓储精细化管理方案

围绕仓储全流程，以数据化、标准化为核心。

4. 硬件集成方案

焦仓储作业全链路硬件整合，部署智能货架、AGV 搬运机器人与 RFID 识别设备，配套高清监控及温湿度传感器。

项目价值

1. 构建全渠道订单处理中心，订单自动化处理比例高达80%

对接28平台，日均2万单，80%订单实现自动下载、审核、流转、回传。整体物流评分提升0.5分，节省人力成本60%。

2. 批次100%准确，规避每年百万赔偿

根据不同销售渠道设置最优批次效期规则，有效减少赔付资损，有效减少过期浪费，减少售后服务压力，提升商品服务评分，规避每年约80万货损和12万赔付。

3. 全域仓库药监追溯码管理，符合国家药监规定

结合高级批次效期管理，实现全渠道批次效期+药监追溯全管控，管理要求高于国家标准。

4. 整合线上线下资源，O2O模式助力业绩提升15%

整合一盘货管理模式，及时把控全渠道库存，及时调配急需渠道销售，减少货损，提振销量15%。

5. 联合数仓，经营数据一体化，数据成本降低60%

通过集成服务平台集成串联全部业务系统，日常业务数据自动同步企业数仓，大幅提升数据整合效率，降低60%数据管理成本。