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当“健康”成为全民消费热点,看这家企业怎么在网上卖血糖仪

2018-11-23      来源:http://www.guanyiyun.com       浏览


金蝶管易云&三诺

数据看全民“健康”消费热潮


双十一,消费医疗迎来一波高峰。根据阿里巴巴和第一财经商业数据中心(CBNData)、DT财经联合发布的《天猫双11十年洞察:新消费时代到来》报告显示,过去五年间,增速最快的TOP5行业分别是医药健康、家装家饰、美容护理、书籍音像和3C数码。


天猫双11成交金额增速前五行业


大众消费正在进入品质化的新阶段,消费者把更多目光投向了健康、家装、文化消费等与生活品质密切关联的领域。2018年双十一,90后每四个人里面就有一个,囤货了以增肌蛋白粉为代表的运动健身补剂和各类隐形眼镜;含有蔡徐坤订制礼品的汤臣倍健胶原蛋白粉礼盒,更是在当天获得了不俗的销量。


三七粉、血压计和血糖仪,成为50、60后人群最爱买的健康产品前三位。


而作为家庭中坚力量,70和80后更是“管大管小管全家”,义不容辞地扛起了家庭健康的大旗。双十一期间,阿里健康平台上卖出的35000份老年体检产品中,绝大多数被80后下单买走;他们不仅为家中老人购买了各类血压和血糖仪、易耗的血糖试纸更是必不可少。其平均健康消费是90后的1.5倍。


作为中国血糖仪第一股,三诺生物历经16年的发展,业务遍布全球135个国家和地区,成为全球第六大血糖仪企业,迈入全球血糖仪领先阵营。其成功的关键在于,通过监测—评估—干预,探索出一套从产品到服务的完整闭环,真正站在用户的角度去重新定义产品的使用价值。

巨头之困


随着消费医疗的极速发展,血糖测试仪已成为消费者网购的新宠。在初期,三诺引入了国外Rightnow呼叫中心系统对会员进行管理。但弊病是,系统只能导入线下会员,无法录入线上客户信息进行统一管理,由此导致三诺的客户管理分散,需要耗费大量的人力去管理维护,并且极易产生人为错误,徒增工作量。


其次三诺的销售额中一部分是线下分销商创造的,另一部分则来自于官网商城及主流平台的旗舰店铺销售,从线下传统阵地转移到线上店铺经营,三诺面临的最大挑战是,如何降低成本,高效管理线上的众多店铺?自2014年始,管易云助力三诺拓展电商业务。

开发客群商机,以服务带动销售


管易云C-ERP系统与三诺原有的呼叫中心系统实现了对接,三诺的线上订单在通过审核后,系统便会将线上用户信息与呼叫中心系统中的会员信息进行匹配,统一管理。仅此一项简单的功能,管易云帮助三诺会员系统维护人员减少近 20 %的工作量。


管易云C-ERP对接三诺呼叫中心


并且,通过启用呼叫中心服务,管易云帮助三诺将线上订单信息转化为后续可跟踪维护的客户关系群组,促进二次营销。据粗略计算,三诺在新创建线上会员后,客服通过二次回访,销售额平均提升20%。此外,通过线上指导用户进行规范的仪器操作,管易云帮助三诺完善了服务体系,提升了用户体验。

一个账号管理众多店铺


三诺在运营线上店铺及官网商城的时候,需要聘请大量的运营人员在后台进行维护,一个运营人员精力往往十分有限,只能够运营2-3家店铺,这就意味着三诺的十几家店铺需要至少聘请四五个运营人员来维护,三诺为此投入了巨大的人力成本。


管易云C-ERP多店铺运营管理


管易云的C-ERP系统帮助三诺实现多店铺同时运营管理,通过登录一个系统账号,即可同时查看所有店铺的信息。并且当线上店铺订单产生后,全网库存都可同步更新异动,防止仓库缺货或超卖的情况发生。目前三诺店铺运营的人力成本减少50%,现有运营人员也能够将更多的注意力放在线上引流策略的制定上。

一张报表生成财务数据


管易云C-ERP一键生成财务报表


在月末、季末、年末统计经营成果时,三诺财务人员需要汇总来自各家店铺的数据信息,工作量巨大并且容易出错。管易云的报表功能一键生成财务报表,从总销售额、商品类别、订单汇总、时间节点、仓库、店铺汇总等多个维度,直观呈现三诺的经营状况,帮助三诺财务人员降低15%的工作量,由此得以更加聚焦于财务风险管控,制定合理的经营计划。

一套分销管理体系规范流程


随着电商业务的发展,三诺网络分销商的财务结算复杂、多层分销价格管控难、数据难统一等问题,极大地影响企业的运营效率。管易云帮助三诺重新梳理分销商体系,从授信预存、结算、折扣这三个基本痛点出发,规范分销商管理流程。目前分销商管理模块正在测试阶段,不久即将上线使用。


管易云C-ERP分销管理系统


作为糖尿病大国,中国城市血糖仪渗透率20%左右,农村血糖仪渗透率10%左右,与欧美90%的渗透率相比,还有广阔的市场空间待开发。如今,人口红利消失、老龄化社会来临,在越来越多的人开始重视养生保健的大趋势下,管易云助力三诺抢占风口,实现爆发式的增长!


管易云 金蝶 管易云C-ERP

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