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什么是B2C? B2C的模式是什么?

2017-06-27      来源:http://www.guanyiyun.com       浏览


B2C是Business-to-Customer的缩写,而其中文简称为“商对客”。“商对客”是电子商务的一种模式,也就是通常说的直接面向消费者销售产品和服务商业零售模式。这种形式的电子商务一般以网络零售业为主,主要借助于互联网开展在线销售活动。B2C即企业通过互联网为消费者提供一个新型的购物环境——网上商店,消费者通过网络在网上购物、网上支付等消费行为

2C电子商务的付款方式是货到付款与网上支付相结合,而大多数企业的配送选择物流外包方式以节约运营成本。随着用户消费习惯的改变以及优秀企业示范效应的促进,网上购物的用户不断增长。此外,一些大型考试如公务员考试也开始实行B2C模式。其基本需求包括用户管理需求、客户需求和销售商的需求。

用户管理需求:用户注册及其用户信息管理。

客户需求:提供电子目录,帮助用户搜索、发现需要的商品;

进行同类产品比较,帮助用户进行购买决策;

进行商品的评价、加入购物车、下订单、撤销和修改订单;

能够通过网络付款;对订单的状态进行跟踪。

销售商的需求:检查客户的注册信息;

处理客户订单;

完成客户选购产品的结算,处理客户付款;

能够进行商品信息发布,能够发布和管理网络广告

与银行之间建立接口,进行电子拍卖;

商品库存管理;

和物流配送系统建立接口;

能够跟踪产品销售情况;

实现客户关系管理;

提供售后服务。

淘宝旗下企业店铺就是 B2C电商2C电子商务的付款方式是货到付款与网上支付相结合,而大多数企业的配送选择物流外包方式以节约运营成本。随着用户消费习惯的改变以及优秀企业示范效应的促进,网上购物的用户不断增长。此外,一些大型考试如公务员考试也开始实行B2C模式。其基本需求包括用户管理需求、客户需求和销售商的需求。

用户管理需求:用户注册及其用户信息管理。

客户需求:提供电子目录,帮助用户搜索、发现需要的商品;

进行同类产品比较,帮助用户进行购买决策;

进行商品的评价、加入购物车、下订单、撤销和修改订单;

能够通过网络付款;对订单的状态进行跟踪。

销售商的需求:检查客户的注册信息;

处理客户订单;

完成客户选购产品的结算,处理客户付款;

能够进行商品信息发布,能够发布和管理网络广告

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和物流配送系统建立接口;

能够跟踪产品销售情况;

实现客户关系管理;

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