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捷安特

公司简介: 捷安特是台湾巨大机械工业股份有限公司是全球自行车生产及行销最具规模的公司之一,其网络横跨五大洲,五十余个国家,公司遍布中国大陆、美国、英国、德国、法国、日本、加拿大、荷兰等地,掌握着超过1万个销售通路。

使用产品: 管易云EC-OMS

面临挑战

随着互联网发展,各大电商平台顺势而起,大部分企业也开始走上转型之路,而捷安特也凭借对市场的敏锐洞察,开始拓展线上业务。 EC-OMS及EC-WMS不仅帮助企业实现成本控制和精确核算,还在关键时刻帮助企业从容应对复杂的局面,在多个双十一、大促期间为捷安特保驾护航。
1. 产品数量、规格较多,销售、仓库核对产品时经常对不清,有时因为沟通不畅导致效率遭遇瓶颈;线上库存和线下库存不能同步,经常出现网上还在销售、线下库存已经断货的情况。
2. 企业客服先使用某打单软件打印快递单,然后再进入ERP系统录入订单,过程中常出现操作失误、录入不全等问题,单量大的时候常出现错发漏发的状况,造成不好的客户体验,对企业品牌口碑影响较大。

如何解决

1. 规范管理,提升效率
使用管易云EC-WMS、EC-OMS系统后,各平台订单自动下载并进行汇总,提升了业务运作效率,同时解决了线上线下库存同步问题,实现线上营业额跨越性增长。
2. 精准管理,杜绝错误
使用管易云EC-WMS、EC-OMS后,客服根据每笔订单自动生成的唯一码配货发货,彻底杜绝了发错货的现象,让每一笔订单准确无误的送达客户手中,帮助企业解决效率难题,克服错发漏发的问题。

给管易云的评价

这个软件非常好用,没使用前,每天我给订单写备注啊都麻烦晕掉了,每次聊天界面和后台不断的切换,眼睛会看花。现在好啦,有这个,太方便,直接在聊天窗口右边界面操作。顾客的地址和电话也是直接复制过来,出错率也减少到最低啦。 另外值得一提的,这款软件的客服们非常热情啊,服务态度好,有啥问题随时问一下,他们是有问必答咧,非常感谢。

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